买保险被骗,该如何维护我的权益?
发布时间:2019-07-12 02 来源: 互联网 浏览量:100

买保险被骗,骗人的是,而不是保险

by 保呗儿

1.

防骗

与其被骗后补救,保呗儿先教你怎么防骗。

方法很朴实,就是看《保险条款》,弄清楚你的保障

指望一份保险,保障所有风险是不现实的>>>和你当初交了多少保费、当了多久冤大头根本没关系。

《保险条款》是制式文件——任你是穷困潦倒的隔壁老王,还是家里有矿的王老财,同一份保险,同一份条款,不存在任何差异

《保险条款》也是法律契约——需经保监会审批或备案。当发生纠纷,不听你的,也不听保险公司的,法官只看条款规定。

(不过,国内的《保险法》是倾向于保护投保人的。一旦投保人和保险公司对簿公堂,双方存在两种不同解释时,只要保险公司无法举证,法院应作出有利于被保人和受益人的解释,这是我国《保险法》第30条所规定的,由此也导致很多保险公司判赔的案件。)

听别人(包括保呗)天花乱坠一百遍,都不如你自己认认真真把《保险条款》里的保险责任、责任免除、名词释义看一遍。


什么情况能赔,什么情况不能赔。心里有数,就不会有落差和愤怒的情绪。理性看待这一纸合同。

怎么看呢?当然是购买保险前看。

互联网保险在产品页面就能看到,点击即可:


而传统的线下代理人销售方式中,代理人要跟你签单,必然也是会拿着《保险合同》样本上门的,里面就包含《保险条款》。

即使是投保成功后,也有10~20天的犹豫期可以全款退保,足够你转转发热的小脑瓜看看《保险条款》了。

这样重要的文件,你不看,你不看懂,保呗都是皇帝不急那啥急,没有办法的。

2.

买保险被骗的案例警示

说到买保险被骗,保呗查了那么多案例,只能感叹一句:都是只用耳朵不用眼睛惹的祸。

举2个栗子。

案例一:销售误导

2018年初,向XX人寿保险北京分公司交了将近8年保费后,年近70岁的于红莲(化名)发现自己被骗了——她购买的鑫利“936”产品实际能得到的利润与宣传利润相差约10万元。

宣传是酱紫的:每年1万余元保费,交10年,总保费10.74万元,20年后返还22.7万余元。

代理人吕建文(化名)向于红莲提供产品讲解资料

但实际上20年到期后的利润只有12万元左右。保呗掐指一算IRR(投资回报率),只有1%。

保呗儿提示

清楚告知保险条款等内容是保险销售人员的义务,但讲解离不开《保险条款》约定,一切没有写进合同、条款仅限于口头承诺的东西,都要打起十二分的警惕心,尤其是涉及退保、保单红利等问题,过高的期望值千万不要信!

案例二:虚假电话回访

2012年5月黄某投保万能险一份,经查,保险公司对该保单存在不按规定进行电话回访的情况:回访电话号码为该公司业务员廖某手机号码(理应是保险公司专门的回访座机),且回访成功日期超出10天犹豫期。

保呗儿提示

电话回访是消费者在投保过程中的最后一道防线,保监会规定电话回访需在犹豫期内进行,如有问题消费者可在犹豫期内退保保障自己权益。故,在投保时应正确填写回访号码,保持电话畅通,完成回访。

3.

被骗,如何维权?

12378——保监会的投诉维权热线、投诉维权热线、投诉维权热线(重要事情说三遍)。无需加拨区号。

但是一通电话肯定说不清楚的,另外还有3个维权渠道:

“信”:即邮寄投诉材料的方式提出投诉。邮寄地址为各级保险监管机构的通讯地址。

“访”:即面访,各保监局每月开展“面对面”局长接待日活动,可查询预约。

“网”:指保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。

附:保监会官网及维权渠道

http://bxjg.circ.gov.cn/web/site0/tab5168/info2350910.htm

附:保监投诉处理流程图

提炼要点:

(1)中国保监会实行的是以保险公司为销售误导治理主体的原则

简单地说就是谁惹的麻烦优德娱乐谁自己摆平,保监是不会为之擦屁股的。

唔,你要指望保监派出妇联主任一样的热心大妈,保呗儿只能兜头一瓢冷水了。

所以,这个拉锯的过程对不懂保险的消费者就很头痛了。很可能面临各种威吓(退保损失论)、狡辩、扯皮、拉(《保险法》)大旗、要求撤诉等等。

(2)60天为限,最长90天。

并不是说保监完全甩手不管,达摩克利斯之剑悬得清楚明白:从受理之日起60日内作出处理决定(情况复杂的,可延长30日)。

所以万一陷入骗保纠纷,一定要耐住性子,只要占理,3个月内先软化的一定是保险公司。

(3)套路,都是套路

网查保险公司应对骗保纠纷的套路,供参考:



对此,保呗儿只有2句话。

正直,勿因小利小惠撤诉,捡了芝麻丢西瓜。


勇气,舍得一身剐,必将骗保拉下马。


回见!

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